СМК? Вопрос руководителя.

Вопрос одного руководителя:
СМК – это система менеджмента качества чего? Только продукции? Чем отличается система управления качества и система управления компанией?
 

Есть мнение:

«СМК это всего лишь один из инструментов управления организацией, то есть часть общей СМ и если она разрабатывается именно по ИСО 9001, то это та часть общей СМ, которая предназначена прежде всего для внешних демонстрационных целей достаточно эффективной общей СМ.
То есть для получения сертификата (честного) от третьей стороны или для прохождения аудита второй стороны в контрактной ситуации. ИСО 9001 практически не предназначен для решения внутренних задач улучшения общей СМ организации. Именно непониманием назначения ИСО 9001 и объясняются многочисленные разочарования и предубеждения против СМК у рядовых сотрудников. 

Еще парадоксальней звучит высказывание:

«Но в моей памяти сильный след оставило заявление одного московского генерального директора, что у него СМК вне системы управления предприятием...» ( там же)

 

Нам же представляется, что СМК должна максимально  сливаться с системой управления организацией для обеспечения стабильного выпуска качественной продукции.  И чем меньше «зазор» между системой управления организацией и  СМК, тем реальнее, полезнее и результативнее будет вся работа по удовлетворению требований клиентов с  соблюдением требований стандарта.

 

Стандарт ISO 9001  говорит:

«Требования к системе менеджмента качества, установленные настоящим стандартом, являются дополняющими по отношению к требованиям к продукции»,

т.е. сертификация системы менеджмента качества не заменяет  сертификации продукции, но делает эту процедуру «менее болезненной» за счет четко установленных и выполняемых правил.

 

Стандарт ISO 9001  допускает наличие других систем менеджмента:

 

 

«Совместимость с другими системами менеджмента

Настоящий стандарт не содержит конкретных требований к другим системам менеджмента, таким, как менеджмент охраны окружающей среды, менеджмент профессионального здоровья и безопасности, финансовый менеджмент или менеджмент рисков. Однако стандарт позволяет организации согласовать или интегрировать свою собственную систему менеджмента качества с другими системами менеджмента с соответствующими требованиями. Организация может адаптировать действующие систему(ы) менеджмента для создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям настоящего стандарта.»

 

Но реализация системного подхода к управлению  обязывает нас максимально интегрировать существующие инструменты управления в разных сферах  для создания единых  правил управления бизнесом, которые работают на нашего клиента, наш персонал и собственников, а не только позволяют демонстрировать внешним проверяющим наличие соответствующей документации.