Каким должен быть любимый консультант?

Какими  навыками  должен обладать бизнес-консультант, чтобы результат его работы наилучшим образом удовлетворил клиента?

 

Вот  профиль консультанта, который максимально способствуем позитивному результату:

 

Способность терпеливо  слушать и слушать  собеседника

Очень важно знать,  когда  надо  замолчать и начать слушать.  Консультант  должен уметь слышать в словах собеседника его  проблемы, его точку зрения, его цели и амбиции.  Мы знаем как неоднозначны  одни и те же слова. Хороший консультант  умеет в нужный момент уточнить  смысл сказанного.

Умение задавать вопросы

Консультант  должен  задать   такой правильный вопрос, который  позволит  клиенту найти свой  ответ, помогающий   не только обозначить, но решить проблему. А еще лучше, если  с помощью простых вопросов удается докопаться до самой причины проблемы и начать устранять причину.

Простая и понятная речь

Говорить просто  и образно о сложном так, чтобы это мог понять любой человек, который с Вами общается!

Профессионализм

Прелесть и сложность работы консультанта состоит в том, чтобы  не самому решать проблемы клиента, а научить его  находить причины этих проблем и пути их устранения. Как у хорошего мастера, у консультанта есть  набор инструментов, которыми он щедро делиться со своим клиентом.

Организованность

Консультант не только должен уметь  мотивировать себя на то, чтобы работать. Он должен мотивировать на работу и решение сложных проблем  своего клиента.  Умение планировать работу  помогает сэкономить время клиента.  Организовать работу, анализировать достигнутые результаты и корректировать планы – основа работы консультанта.

Зрелость личности

Люди любят, когда их уважают, они начинают испытывать в ответ взаимное уважение. Целостность и зрелость личности помогает добиться такого уважения. Важно быть интересным человеком для своего клиента, как в профессиональной, так и в общечеловеческой сфере.

 

Мультфильм "Построение СМК в одном курятнике"  можно СКАЧАТЬ   ЗДЕСЬ!!! (6339 Kb)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вернуться к общему списку вопросов