 |
|
||
Каким должен быть любимый консультант?Какими навыками должен обладать бизнес
Вот профиль консультанта, который максимально способствуем позитивному результату:
Способность терпеливо слушать и слышать собеседника Очень важно знать, когда надо замолчать и начать слушать. Консультант должен уметь слышать в словах собеседника его проблемы, его точку зрения, его цели и амбиции. Мы знаем как неоднозначны одни и те же слова. Хороший консультант умеет в нужный момент уточнить смысл сказанного. Умение задавать вопросы Консультант должен задать такой правильный вопрос, который позволит клиенту найти свой ответ, помогающий не только обозначить, но решить проблему. А еще лучше, если с помощью простых вопросов удается докопаться до самой причины проблемы и начать устранять причину. Простая и понятная речь Говорить просто и образно о сложном так, чтобы это мог понять любой человек, который с Вами общается! Профессионализм Прелесть и сложность работы консультанта состоит в том, чтобы не самому решать проблемы клиента, а научить его находить причины этих проблем и пути их устранения. Как у хорошего мастера, у консультанта есть набор инструментов, которыми он щедро делиться со своим клиентом. Организованность Консультант не только должен уметь мотивировать себя на то, чтобы работать. Он должен мотивировать на работу и решение сложных проблем своего клиента. Умение планировать работу помогает сэкономить время клиента. Организовать работу, анализировать достигнутые результаты и корректировать планы – основа работы консультанта. Зрелость личности Люди любят, когда их уважают, они начинают испытывать в ответ взаимное уважение. Целостность и зрелость личности помогает добиться такого уважения. Важно быть интересным человеком для своего клиента, как в профессиональной, так и в общечеловеческой сфере.
Мультфильм "Построение СМК в одном курятнике" можно СКАЧАТЬ
|
||||||||||||
